西花園路街道興洲南路社區(qū)管轄區(qū)呈條狀分布，社區(qū)距離部分小區(qū)較遠，給居民辦事帶來不便。為破解轄區(qū)狹長、居民辦事不便的難題，社區(qū)積極探索基層治理新路徑，創(chuàng)新推出“出攤辦公”模式，將服務窗口搬到居民家門口，定期輪流在各小區(qū)巡回擺“攤”設“點”，打破傳統(tǒng)的辦公壁壘，變“被動坐等”服務為“主動上門”服務，以創(chuàng)新實踐詮釋基層治理的溫度。
每周三，社區(qū)工作人員準時“入駐”各小區(qū)，“出攤辦公”成為常態(tài)。在“流動辦公桌”前，從社保醫(yī)保咨詢到養(yǎng)老認證，從居住證辦理到政策解讀，服務事項涵蓋了居民生活的方方面面，前來咨詢和辦理業(yè)務的居民絡繹不絕，現場熱鬧非凡，氣氛十分融洽。針對無法當場解決的問題，社區(qū)主動建立訴求臺賬，及時進行跟蹤反饋，切實做到“事事有回應、件件有著落”。除業(yè)務辦理外，社區(qū)還利用出攤機會開展禁毒、防范網絡詐騙等宣傳，廣泛收集居民對社區(qū)建設的意見和建議。截至目前，“流動辦公桌”已累計開展進小區(qū)服務10場次，惠及居民300余人次，受到轄區(qū)居民廣泛好評。
“我腿腳不好，正愁怎么去辦養(yǎng)老認證呢，沒想到社區(qū)同志專門上門來幫我，真是太感謝了！”呂永華老人拉著工作人員的手激動地說，這樣的貼心服務，讓他們感受到了實實在在的便利。
針對老年人、殘疾人等特殊群體，社區(qū)網格員主動上門，積極做好養(yǎng)老認證、健康咨詢、政策宣傳、幫辦代辦等服務，讓特殊群體足不出戶就能享受便捷的社區(qū)服務。截至目前，已開展上門服務50余人次，真正做到了便民、利民、惠民。
下一步，興洲南路社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化“出攤辦公”服務，為社區(qū)群眾提供更速度、更溫暖、更有力的便民服務，切實打通服務群眾“最后一公里”，推動社區(qū)治理再上新臺階。
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